رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء، إنّ تطبيق توكلنا هو تطبيقٌ أطلقته الهيئة السعودية ضمن خطة الحكومة السعودية من أجل الحد من انتشار فيروس “كورونا “المستجد إذ يعمل على الهواتف الذكية وكذلك أجهزة الكمبيوتر، حيثُ تعددت خدماته الحكومية الإلكترونية، منها خدمة لقاح كورونا، وخدمات أخرى عديدة، كما أتاحت رقم توكلنا للاستفسارات والتحدث مع خدمة العملاء.
جدول المحتويات
ما هو تطبيق توكلنا
من الجدير بالذكر أن تطبيق توكلنا أحد التطبيقات في المملكة العربية السعودية التي نتج عن الذكاء الاصطناعي، كما يقدّم خدمات كثيرة للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية ويأتي ذلك في إطار دعم الجهود الحكومية للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد، وتختلف خدمات التطبيق منها خدمات تعليميّة وخدمات صحيّة، وخدمات الأحوال المدنيّة وغيرها، وجاء إطلاق التطبيق كردة فعل للتوجيهات الحكوميّة التي تسعى إلى حماية المواطنين من جائحة كورونا، ويلجأ المواطنين والمقيمين إلى استخدام التطبيق من أجل الحصول على تصاريح الدخول إلى الهيئات والمؤسسات الحكومية.
رقم توكلنا الاستفسارات خدمة العملاء
حيثُ يُمكن التواصل مع خدمة عملاء توكّلنا بالاتصال على الرقم 8001289999، إذ أن هذا الرقم تمّ تخصيصه من قبل الهيئة السعوديّة للذكاء الاصطناعي كي يتسنى للعملاء الرد على استفسارات مستخدمي التطبيق واستقبال كافة شكاواهم، ويستطيع كافة المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية الاستفادة من التطبيق، وتقوم آلية تطبيق توكلنا على إدارة التصاريح الإلكترونية، عن طريق تخصيص منح كل فرد أربع ساعات في الأسبوع الواحد، وساعات الأسبوع ينتهي يوم السبت في تمام الساعة الحادية عشر مساءً.
رابط موقع توكلنا الرسمي
يحرص موقع توكلنا الإلكتروني على تقديم العديد من الخدمات الإلكترونية من أجل معرفة المعلومات حول جائحة كورونا، بالإضافة إلى التعرف على بيانات منصة مدرستي الخاصة بالدراسة عن بعد، ويمكن الدخول لموقع توكلنا الرسمي “ من هنا “، وهذا التطبيق جاء لمساندة الجهود الحكومية لمواجهة فيروس كورونا، وهو من التطبيقات الهامة للمواطنين.
خدمات تطبيق توكلنا
الغاية من إصدار تطبيق توكّلنا هو أخذ تدابير الوقاية والسلامة بعد انتشار فيروس كورونا، الذي أدى إلى صعوبة تنقل المواطنين والمقيمين في المملكة، وجاء تطبيق توكّلنا كي يتولى مسؤولية هذه العملية من خلال التصاريح التي يعطيها لهم من أجل الذهاب إلى أي مكان، كما يقدم تطبيق توكّلنا بعض الخدمات، نُدرجها هُنا:
- الحصول على لقاح كورونا.
- خدمة تعريف رقم الجوال.
- خدمة الحصول على تصريح الحج.
- معرفة العنوان الوطني.
- خدمة تصريح طالب.
- خدمة الجواز الصحي.
- عرض المخالفات العامة.
- عرض مواعيد الأحوال المدنية والجوازات.
- مشاركة بطاقة الوضع الصحي.
- عرض تصريح العمرة.
- إنشاء المحفظة الرقمية.
- إنشاء الهوية الرقمية.
- خدمة فحص كورونا.
- استعراض الحالة الصحيَّة.
- تسجيل الزائرين.
- استعراض تصاريح العمل.
- خدمة تصريح طبي طارئ.
- طلب تصاريح التموين داخل الحي.
- طلب تصاريح الخروج.
طريقة التسجيل في توكلنا عبر أبشر
إن التطبيق يقوم على منح التصاريح إلكترونيًا خلال فترة منع التجول، وأطلقتهُ الهيئة العامة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، ويمكنكم التسجيل في تطبيق توكلنا عبر أبشر من خلال الخطوات الآتية:
- ينبغي تحميل تطبيق توكّلنا.
- ثُم تشغيل التطبيق ثم اختيار اللغة.
- ثُم النقر على “تسجيل جديد”.
- لابد من كتابة رقم الهويّة أو رقم الإقامة.
- يجب إدخال تاريخ الميلاد.
- كما ينبغي الموافقة على الشروط.
- ثُم النقر على “التالي”.
- قم بإدخال كلمة مرور جديدة ثم تأكيدها، ثُم الضغط على “التالي”.
- ينبغي تحديد محل الإقامة من الخريطة.
- وبهذا تمّ التسجيل في التطبيق نجاح.
إنّ تطبيق توكلنا أحد البرامج التي تم إطلاقها مؤخرًا في المملكة العربية السعودية كي يستنّى لكافة المواطنين التمتع بالخدمات التي يقدمها تطبيق توكلنا، علمًا بأنه تم إطلاقه في ظل انتشار جائحة كورونا، كما يمكن الدخول إلى منصة مدرستي للتعليم عن بعد، وقد أتاح التطبيق رقم خاص للعملاء من أجل التواصل وتقديم الشكاوى والاستفسارات.