موقع الاستفسار عن شكاوي مؤسسة النقد، المهمة الاساسية التي تقوم بها مؤسسة النقد العربي في المملكة العربية السعودية هي الرقابة والاشراف على كافة القطاعات المالية المرخصة من قبل المؤسسة والمصرح لها بالعمل، وكل هذا من اجل توفير الحماية لكافة العملاء والمشتركين في كافة انحاء المملكة، كما تقوم مؤسسة النقد على التأكد من عمل المؤسسات التي تشرف عليها بصورة مهنية، ولكي تقوم المؤسسة بالتسهيل على عملائها للاستفادة من خدماتها قامت بتوفير موقع الكتروني خاص بها على شبكة الانترنت يمكن الاستفسار عن كافة الشكاوي من خلال الموقع.
جدول المحتويات
مؤسسة النقد ساما
تطبيق ساما تهتم هو من التطبيقات التي أطلقتها مؤسسة النقد العربي السعودي للهواتف الذكية، وذلك من اجل خدمة وحماية كافة مصالح عملائها في القطاعات المصرفية والمالية داخل المملكة العربية السعودية، ومن الاهداف الاولى لمؤسسة النقد هي تقديم هذه القطاعات لأعلى مستوى من المعاملة العادلة.
كما يخدم هذا التطبيق كافة كافة عملاء القطاعات التي تكون تحت اشراف ورقابة مؤسسة النقد مثل: (البنوك،شركات التمويل، وشركات التأمين) كما تم توفير اللغةالعربية والانجليزية في التطبيق.
ومن خلال نفس التطبيق عند التسجيل فيه يمكنك استقبال طلبات تقديم الشكاوي، كما يمكن متابعة مراحل سير الشكاوي القائمة، كما تستطيع الرد على كافة استفسارات وطلبات الجهات المالية على الشكوى الموجودة.
مؤسسة النقد استعلام برقم الهوية
من أهم الخدمات الالكترونية التي تقدمها مؤسسة النقد لكافة العملاء في المملكة العربية هي خدمة الاستعلام برقم الهوية، بالاضافة الى مجموعة اخرى من الخدمات التي تقدمها بشكل الكتروني مثل خدمة العملاء والشكاوي والاستفسارات، ويمكنك القيام بالاستعلام برقم الهوية من خلال الخطوات التالية:
- ندخل الى الى الموقع الرسمي لمؤسسة النقد العربي السعودي من هنا .
- من خلال الصفحة الرسمية للموقع نضغط على الاستعلام.
- نقوم بادخال كافة المعلومات المطلوبة من رقم الهوية، وكلمة المرور ، ورقم الشكوى، وكتابة رمز التحقق كما هو موجود.
- الان نضغط على كلمة دخول.
- سوف تظهر لنا صفحة فيها كافة المعلومات التي تتعلق بالاستعلام أو الشكاوي .
رقم مؤسسة النقد المجاني
قامت مؤسسة النقد العربي في المملكة العربية السعودية بتوفير رقم مجاني خاص بها لكافة العملاء، وذلك من أجل الاتصال علية للاستعلام عن كافة الخدمات التي تقدمها، بالاضافة الى ذلك يمكن تقديم الشكاوي أو حل جميع المشاكل التي يواجهها العملاء، وهذا كله من أجل تقديم أفضل الخدمات التى تلبي احتياجات جميع العملاء لدى المؤسسة وتوفير الوقت والجهد عليهم، وللاتصال على مؤسسة النقد من خلال الرقم المجاني التالي (8001256666)، او من خلال رقم التلفون الدولي(966114633000). كما يتوفر رقم فاكس خاص بمؤسسة النقد وهو (0116472664).
حجز موعد مؤسسة النقد
يستطيع جميع عملاء مؤسسة النقد الدولي من القيام بحجز موعد لدى المؤسسة بشكل الكتروني، وذلك من خلال تطبيق ساما تهتم التابعة لمؤسسة النقد العربي السعودي، وهذا التطبيق متاح لكافة الهواتف النقالة سواء التي تعمل بنظام أندرويد او iso.
ويمكن الدخول الى التطبيق والقيام بالحجز من هنا، وسوف نشرح لكم في مقالنا هذا الخطوات بالتفصيل لحجز موعد في ساما تهتم.
حجز موعد في ساما تهتم
من الخطوات التي يمكن القيام بها من قبل العملاء لحجز موعد في مؤسسة النقدر العربي في المملكة العربية السعودية عن طريق تطبيق “ساما تهتم” هي:
- الدخول الى منصة ساما تهتم.
- نقوم بتسجيل الدخول من خلال ادخال رقم الهوية، وكلمة المرور.
- نضغط على حجز موعد.
- نقوم بكتابة البيانات الخاصة بالموعد الذي نريد تحديده.
- نختار الفرع المطلوب.
- نقوم باختيار الخدمة المطلوبة.
- الان نكتب رقم الجوال، ونضغط التالي.
- نكتب كافة التفاصيل الخاصة بالموعد من بين المواعيد المتاحة.
- نضغط على حجز موعد من ثم تأكيد الحجز.
- نقوم الان بالاحتفاظ برسالة البريد الالكتروني، او الرسالة النصية التي تم ارسالها اليك، والتوجه في الموعد المحدد للفرع الذي قمت باختياره.
رفع حجز مؤسسة النقد
أتاحت مؤسسة النقد في المملكة العربية السعودية امكانية استخدام كافة القنوات البنكية، وذلك من أجل الاستفاده من نظام المبالغ المستثناه من الحجز على الحسابات، كما ألزمت جميع البنوك في السعودية بتطبيق هذه التعليمات، حيث قالت مؤسسة النقد أن المبالغ المستثناة من الحجز هي عبارة عن المبالغ المودوعه في حسابات العملاء التي تم صدور ضدهم قرارات بالحجز على حساباتهم البنكية، وقالت ان هذه المبالغ لا تعتبر من المبالغ المحجوز عليها.
حسابي مقفل في مؤسسة النقد
هناك مجموعة من الأسباب التى قد تكون سبب في ايقاف وتجميد حسابك لدى مؤسسة النقد، ومن هذه الاسباب:
- انتهاء وثيقة الهوية(يتم ايقاف الحساب بعد 90 يوم من انتهاء صلاحية الهوية)
- اصحاب قضايا الفساد يتم تجميد حسابهم.
- مخالفة الشروط التي تم التوقيع عليها من العميل.
- حالات انعدام الاهلية او الافلاس، وحالات الوفاة ايضاً.
- ايقاف حسابات الوافدين الذين لديهم حركات مالية كبيرة في حساباتهم لا تتناسب مع طبيعة عملهم.
- ايقاف الحسابات الشخصية التي تم تحويلها الى حسابات تجارية.
- عند الاستخدام الحساب لغير الغرض الرئيسي.
- تلقي حوالات بنكية عبر بنوك مختلفة، ومن دول مختلفة وبشكل يومي.
- تحويل الراتب الخاص بالمقترض الى بنك اخر بدون الموافقة من البنك.
- عدم سداد الاقساط المتتالية لمدة ثلاثة شهور، وستة للغير متتالية.
مؤسسة النقد تحديث بيانات
يستطيع المستفيدين من مؤسسة النقد العربي السعودي من تحديث البيانات الخاصة بهم من خلال الدخول الى تطبيق”ساما تهتم” ،وتسجيل الدخول من ثم يمكن تعديل البيانات الموجوده، ولكن يجب ان تعرف بعض الشروط المهمه قبل القيام بتحديث البيانات وهي:
- إبلاغ البنك بأي تغيير في الشروط والأحكام خلال مده أقصاها 30 يوم قبل قيامك بأجرائه.
- أن يتضمن التحديث نموذج لطلب الخدمة باللغتين العربية والانجليزية.
- الاعلان عن تحديث الشروط والاحكام الخاصة بمؤسسة النقد من خلال قناة المصرف، او الشركة التي اجرت التغيير.
ساما تجير البنوك
اجبرت مؤسسة النقد العربي السعودي كافة البنوك المحلية على القيام يإعادة جدولة أقساط القروض المتعلقة بالموظفين التى تم الغاء عدد من المكافاَت والمزايا الخاصة بهم مما ادى ذلك الى انخفاض رواتبهم.
كما اوضحت المؤسسة لعملاء البنوك امكانية قيامهم بتقديم الشكاوي من خلال إدارة حماية العملاء الخاصة بالمؤسسة، ويمكن ايضا لصاحب الشكوى من القيام بمتابعة وتحليل الشكوى التي تتعلق بالقروض الشخصية.
كانت هذه نهاية مقالنا الذي قدمنا فيه لكم موقع الاستفسار عن شكاوي مؤسسة النقد، بالاضافة الى تقديم نبذة عامة عن تطبيق ساما تهتم، كما شرحنا لكم بالتفصيل خطوات الاستعلام في مؤسسة النقد برقم الهوية، كما وضحنا لكم خطوات حجز موعد في ساما تهتم، واخيرا وضحنا طريقة تحديث البيانات والشروط للقيام بالتحديث في مؤسسة النقد العربي السعودي.